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Términos y condiciones Terria

TERRIA DECO S.L.. en adelante “Terria”

Envíos

El tiempo de entrega en tu domicilio es de 24h a 72h en días laborables (de lunes a viernes) para envíos nacionales, exceptuando Baleares y Canarias, en dichos territorios el plazo de entrega será de 48h a 96h en días laborables. Los fines de semana y festivos no se hacen entregas.

El plazo indicado es para la totalidad de artículos de la tienda, a excepción de los productos hechos a medida, pedidos a demanda y fuera de stock, el plazo de entrega para los mismos dependerá del tipo de producto.

Las piezas de gran tamaño y especialmente delicadas serán entregadas con transportista de puerta a puerta para garantizar su entrega en condiciones óptimas.

La modificación de la dirección de entrega una vez el pedido haya sido recogido por la correspondiente agencia de transporte, no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente acordado entre las partes.

Devoluciones

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción para devolverlo.

El primer paso es ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico informacion@terria.es para proporcionarte la dirección a la que deberás devolver la mercancía. Los productos deberán ser enviados en las mismas condiciones que fueron entregados y con su embalaje original. Es importante que los productos estén perfectamente embalados junto a una copia del albarán.

Mandaremos a la empresa de transporte a la dirección solicitada para la recogida.

Una vez recibidos los artículos y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe.

Recibirás el reintegro, descontando los portes de ida y vuelta, del importe en el mismo soporte en que has realizado el pago y dentro del plazo de 10 días desde que se reciba la mercancía devuelta.

Los gastos de envío en las devoluciones corren a cargo del cliente (incluidas promociones y ofertas) a excepción de si el producto está defectuoso, o por error, le llegada de un artículo equivocado, en cuyo caso asumimos el costo de la recogida.

Los productos hechos a medida del cliente, pedidos a demanda y mueble textil (sillas, butacas, sofás o cualquier tipo de asiento tapizado) no admiten cambio ni devoluciones.

*Los productos hechos a medida del cliente, pedidos a demanda y mueble textil (sillas, cabeceros, butacas, sofás o cualquier tipo de asiento tapizado) no admiten cambios ni devoluciones.

Contacto

Para cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros:

E-mail: informacion@terria.es

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