1/ Réception de la commande de mobilier :

Chez Terria, nous travaillons avec un service de logistique externe qui se charge d'organiser la livraison directement, en coordonnant le jour qui vous convient le mieux pour la réception. Si le meuble nécessite un montage, ce service est inclus. Nous recommandons d'être présent le jour du montage et de vérifier que le meuble est en bon état. Si jamais il est arrivé endommagé, il est fondamental que vous le notifiiez à l'entreprise de logistique afin qu'ils l'incluent dans le système et que nous puissions y apporter une solution dans les plus brefs délais.

2/ Incident :

Il peut arriver que votre meuble ait subi des dommages pour une raison quelconque, suite à son utilisation ou à un accident. Dans ce cas, nous vous recommandons de nous contacter en écrivant à incidencias@terria.es afin que nous puissions analyser si une solution existe. Si une solution est possible, nous vous proposerons un service de réparation à un coût raisonnable afin que vous puissiez continuer à utiliser votre meuble pendant longtemps. 

3/ Tache sur microciment :

Si une tache a pénétré dans votre table en microciment, contactez-nous et nous vous enverrons un devis pour effectuer la réparation ou pour un éventuel changement du plateau.
Nous vous proposerons un prix aussi juste que possible afin que vous puissiez continuer à profiter de votre meuble pendant longtemps.

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