1/ Réception de la commande de meubles :

Chez Terria, nous collaborons avec un prestataire logistique externe qui prend en charge la livraison et organise la date de réception qui vous convient le mieux. Si le meuble nécessite un montage, ce service est inclus. Nous vous recommandons d'être présent le jour du montage afin de vérifier que le meuble est en bon état. En cas de dommage à la livraison, il est impératif d'en informer le transporteur afin qu'il puisse l'enregistrer dans son système et que nous puissions résoudre le problème au plus vite.

2/ Incidence :

Il est possible que votre meuble ait été endommagé, que ce soit par l'usage ou suite à un accident. Dans ce cas, nous vous recommandons de nous contacter à l'adresse incidencias@terria.es afin que nous puissions évaluer la possibilité d'une réparation. Si une solution existe, nous vous proposerons un service de réparation à un prix raisonnable pour que vous puissiez continuer à utiliser votre meuble longtemps.

3/ Tache sur microciment :

Si une tache a pénétré votre table en microciment, contactez-nous et nous vous enverrons un devis pour la réparation ou la possibilité de remplacer le plateau.
Nous vous proposerons le prix le plus compétitif possible afin que vous puissiez continuer à utiliser votre meuble pendant longtemps.

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